PRIVACY POLICY
プライバシーポリシー
有限会社 白洋社（以下「当社」といいます）は、当社が提供するサービス「洗濯ハカセ Laundry.LAB Web決済サービス」（以下「本サービス」といいます）における、ユーザーの個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。
第1条（収集する個人情報）
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得します。
- LINE連携により取得する情報: LINEの内部識別子（ユーザーID）、プロフィール情報（表示名、アイコン画像等）
- 利用履歴に関する情報: 機器の操作履歴、利用日時、利用店舗、利用料金
- 決済に関する情報: 決済方法、決済履歴（クレジットカード番号自体は外部決済代行会社が直接取得・保持し、当社システム内には保存いたしません）
- お問い合わせ情報: サポート窓口への連絡内容、メールアドレス、電話番号等
第2条（利用目的）
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
- 本サービスの提供、機器の遠隔操作、および決済処理のため
- ユーザーの利用履歴に基づくトラブル対応、お問い合わせへの回答のため
- 機器の稼働状況の把握、メンテナンス、店舗運営の改善のため
- 本サービスの利用規約に違反する利用の防止・調査のため
- ユーザーに対するキャンペーン、新店舗、新サービス等のお知らせ（LINEメッセージ配信等）のため
- 統計データを作成し、マーケティング活動に利用するため（個人を特定できない形式での利用）
第3条（個人情報の第三者提供）
当社は、次に掲げる場合を除いて、あらかじめユーザーの同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。ただし、個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます。
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
- 決済処理のため、決済代行会社（PayPay株式会社、Square等）に対し、必要な情報を提供する場合
第4条（個人情報の安全管理）
当社は、個人情報の漏洩、滅失または毀損の防止その他の個人情報の安全管理のために、適切なセキュリティ対策を実施し、システムの保護に努めます。
第5条（個人情報の開示・訂正・利用停止等）
ユーザーは、当社が保有するユーザー自身の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止を求めることができます。ご希望の場合は、第7条のお問い合わせ窓口までご連絡ください。ただし、LINEアカウント自体の情報変更や削除は、ユーザーご自身でLINEアプリ上から行っていただく必要があります。
第6条（プライバシーポリシーの変更）
当社は、法令の改正や事業上の必要がある場合、本ポリシーを変更することがあります。変更後のプライバシーポリシーは、本サービス内または当社ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。
第7条（お問い合わせ窓口）
本ポリシーに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。
有限会社 白洋社
〒859-2204 長崎県南島原市有家町蒲河346-1
電話番号: 0957-82-2432
メールアドレス: hakuyousha-master@hakuyousha.co.jp
※お問い合わせは原則としてお問い合わせフォームから承ります。
制定日: 2026年5月6日
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