クリーニング屋No.1の楽しい、うれしいサービスを常時実施中!クリーニング白洋社 島原・南島原・雲仙でNo1

島原・南島原・雲仙でNo1 クリーニング白洋社|約款

白洋社ご利用の約款 当店を安心してご利用いただくための約款

会員登録


第1条
当店をご利用頂くお客様は、もれなく利用者会員(無料会員-様、有料会員様)とさせて頂きます。

第2条
当店をご利用頂くに当たってお客様には、無料会員様とトクトク会員様(有料会員様)を選んでいただきます。

会員資格


第3条
当店と取引する上で個人を特定する為、お客様のお名前を記入して頂ける方、かつ常時なんらかの方法(固定電話・携帯電話等)で双方向の連絡の取れる方、会員約款に則ってご利用頂ける方とさせて頂きます。

個人情報の取り扱いについて


第4条
当店にてお預かりしたお客様の情報は、クリーニング利用時の店舗からの連絡及び、季節クリーニングのご案内などの弊社からの連絡時のみに使用致します。 DM等のお知らせが不要な場合は住所の記入は結構です。

利用方法とお断り


第5条
1項 ご利用料金について
クリーニングのご利用に関しては前金制とさせていただきます。付属小物があったり、商品の中に商品が重なっていたりと取り扱い商品の性質上、受付後レジ入力漏れや入力間違いがあった場合は、恐縮ですがお客様確認させていただいてからクリーニング工程へ移らせて頂く場合がございます。
 
2項 外注品の利用料金について     
外注品の場合、素材や洗浄方法に応じて料金が変動する場合がございます。その際は恐縮ですがお客様確認させて頂いてからクリーニング工程へ移らせて頂き、差額が発生した場合は、品物を返却時に清算させていただく場合がございます。    

3項 商品の中にお忘れ物があった場合の対処について     
クリーニングに出す前にポケットの中の点検をお忘れなくお願いします。受付後、検品でお忘れ物が見つかった場合は、返却時に商品と一緒にお返しいたします。有用性が高い物(免許証や保険証等の公式証、現金1000円以上、判子等)と判断した物についてはお客様へご連絡を差し上げるようにしています。     また、有用性が無いと認められる物に関して、商品と一緒にお返しするケース、当社判断による破棄するケースとございます。その際の返品無用品に起因する責には応じませんのでご理解下さい。  

4項 品物の状態について     
ホコロビ、キズ、小さな穴もクリーニングの際に広がる事があります。よく点検してからお出し下さい。また、そのような状態でのクリーニングを希望される場合は、広がる事を了解した上でクリーニング処置してまいりますので、クリーニング後の保証には応じません。お預け後こちらの検品で見つかった場合は、店舗よりご連絡し確認をさせて頂きます。場合によっては工程途中でお返しする場合もございます。お急ぎ品については特に検品してお出し下さい。  

5項 顧客識別の為、品質表示やラベル等にホチキス、安全ピンを使用し番号・バーコードタグを取り付ける事がございます。但し、商品にラベル等がない場合は、衣類に直接安全ピン等を使用し取り付ける事がございます。その際に発生するホチキス、安全ピンの通し穴は保証の対象外となります。
 
6項 上下対の商品は必ず一緒にクリーニングにお出し下さい。どんなに染色がしっかりした商品でも、クリーニング回数によって色合いが変化してきます。また長い反物からなる染色工程時点で上下対でも染色堅牢度の誤差から色見に差異が生じてくる商品もございます。  

7項 シミの種類や付けてしまった日等がわかればお申し出下さい。ボールペンやインク等落ちにくいシミも早めにお持ちくだされば、当社の特殊シミ抜き技術で落ちる場合がございます。逆に落ちやすいシミでも日数が経つと酸化して落ちづらくなったり、お客様で洗浄したり、薬品をつけたりすると生地に色素が定着し逆に落ちないシミに変化する場合がございます。また、シミの種類によっては数ヶ月着用後、保管後、クリーニング工程中に浮き出てくるものや変色するものもございます。

8項 店内は長期の保管には適しておりません。繊維製品を扱う手前、糸埃が舞いやすく、仕上がった服に付着しやすい環境です。また店内は照明を使いますので、この照明の長期照射の影響で変褪色を起こす原因にもなります。そして限られた収納スペースに商品を詰めることにより工場より整形され届けられた商品も型崩れの原因となります。事故防止、また他のお客様にも大変後迷惑となりますので、こちらからお引取りのご催促をさせて頂くこともございます。  

9項 店舗によっては、仕上がり予定日から2週間を過ぎた品物については倉庫保管となる場合がございます。この場合店頭に返送するまで数日日数を要する場合があります。また、倉庫保管中の場合であっても長期保管に適した環境ではございません。倉庫保管時の光やガス等による変褪色が起こる場合も保証の対象にはなりませんので極力お引取りを早めて頂くようお願い致します。

10項 当方からからの連絡の有無に関わらず、お預かりより3ヶ月を経過してもお取引がない場合、以降その語彙来賓の毀損、汚損、又は盗難火災等によって生ずる損害についての責任は負いかねます。

11項 マスコミ等で報道されているとおり、家庭洗濯トラブルが全国で急激なペースで頻発しています。難洗衣料等はプロのクリーニングをおすすめします。ドライマークが洗えると謳う洗剤、洗濯機を使っても家庭で水以外の溶剤と指定されているドライクリーニングは行えません。一度縮んだり、色が抜けたり、風合いが変わったお召し物は私たちプロでも修復可能なものも多く、これら事故後商品や他店での不適切なクリーニングをされ事故品となったものを当方にあずけてからおきるお申し出には対応いたしかねます。

12項 飾りボタン類や装飾品はあらかじめ外してからお預けくださいますようお願い致します。これらは洗えない物が数多くあります。衣類についている品質表示に洗えるとなっていても、これらのものに対しての表示でないものも多くなっています。お客様自身で装飾品を取り外し洗う事が前提としての品質表示になっているケースもございます。よってこれらの紛失、欠損は保障外となります。

13項 商品お受け取り時には、店員との受領点数確認を必ず行ってください。お渡し後の点数相違のお申し出はお受けできません。

14項 お預かり伝票は無くさずお持ち下さい。預かり伝票がなきものは、返却時に一筆いただく、もしくは返却が出来ないなどお客様自信にお手数をおかけする場合がございます。

15項 商品についている番号・バーコードタグは必ず検品した後はお外し下さい。お客様の商品は全て、番号・バーコードタグで管理しております。番号タグ取り外し後や取り扱いの不正が見受けられた場合の問い合わせはお受けできません。尚、そのほかハンガーや包装材等についている補助タグにはこれら効力はございません。

16項 店内やお電話で大声をあげたり、店員や他のお客様にご迷惑や恐怖感を与えたと取られる行為が見受けられた場合については、暴力団関係社の判定を得ることなく当方判断で110番通報、もしくは担当機関に相談させていただく場合がございます。

17項 受付商品も経年劣化及び変化、耐用年数、取り扱い方法がございます。クリーニング後の個人の感性や感覚部分等に関するお申し出があった場合、当社品質規定に則った再洗い、再仕上げを、補償期間内であれば無料でおうけさせて頂きます。但し番号タグが取り外されていない商品に限らせて頂きます。取り外されていた場合はいかなる理由であれ補償をお断りさせて頂きます。弊社品質規定を大きく超えるご要望に関しましては、スタイルケアクリーニング扱いとさせて頂き、別途差額を頂戴する場合がございます。

18項 購入価格一点30万を越す商品は必ず受付時にお申し出下さい。又、購入価格が一点50万を越す和服、じゅうたんを除く商品はお受付できません。

賠償精度


第6条
弊社でクリーニングを行った衣類、その他の商品の補償機関は以下の日数期限を設け万が一、弊社に過失があった場合、当社規定クリーニング事故賠償基準に基づき対応させていただきます。 ・ 仕上がり予定日より30日間は無料での再洗い、再仕上げ ・ 仕上がり予定日より90日後は一部有償での再洗い、再仕上げ ・ 仕上がり日より90日を越しての補償のご要望は承れません。 責任者判定を行うために、繊維製品における専門機関の鑑定もしくは、繊維製品品質管理氏の鑑定等を利用した場合、責任の所在が使用者もしくは製造者(メーカー)などと判明した場合、鑑定に生じた諸費用を実費請求させていただきます。責任所在の判定をすることが難しい場合においては、弊社では問題解決に直結する形を目指す理由から、着用に耐えうる状態での商品の納品を最優先しております。

事故原因所在


第7条 クリーニングの事故原因所在を以下の三つに大別します。  
1・弊社原因:クリーニング方法及び取り扱い方法に過失がある場合  
2・製造者(メーカー)原因:企画・製造等に過失がある場合  
3・使用者原因:使用方法及び保管方法に過失がある場合、経年経過している場合。

補償範囲


第8条 弊社原因での事故責務におうじられるのは次に示す第7条1の内容です  
A:クリーニング洗浄による損傷  

B:シミ抜き工程による損傷
 
C:プレス仕上げによる損傷  

D:不明及び紛失  

E:その他の原因による損傷につきましては、繊維製品における専門機関の鑑定もしくは繊維製品品質管理士の鑑定による判断に基づくものとします。 補償対象外 第8条 弊社原因以外の次に示す第7条2・3の原因所在に関しましては賠償の責に応じかねます。

(2)製造メーカ原因:企画、製造等に過失がある場合   
A:経年劣化及び変化の著しい素材で企画・製造された商品    
例:ポリウレタン、ビニール、合皮等   

B:染色堅牢度の弱い素材で企画・製造された商品    
例:テンセルやシルク素材等摩擦に弱く白くスレが発生したり、変色が起こりやすい場合があります。

C:接着方法に問題のある素材・接着剤で組み合わされ企画・製造された商品  
例:ラメやビーズ等を直接生地に貼り付けたような商品

D:熱セット性が弱い生地で企画製造された商品
例:プリーツ加工やシワ加工等

E:クリーニング方法がまったく異なる素材で組み合わされ企画・製造された商品     
例:革や毛皮が縫い合わさった商品  
  
F:組成表示や洗濯表示に誤記が見受けられる商品

G:表示責任者の名称と連絡先の表示がない商品  
  
H:海外の製造販売者で日本国内向けの洗濯表示が無い商品  
  
I:通常の使用に耐えない素材で企画・製造された商品  
  
J:通常のクリーニングに耐えない素材で企画・製造された商品
例:洗濯表示が全て不可表示商品・スパンコール・刺繍・ビーズ・プリント剥離・装飾品の破損・ボタン等の欠落及び破損を含む    
K縫製燃系の弱い商品によるほつれやほころび    
Lその他の企画・製造に起因する事項
(3)

3・使用者原因:使用方法及び保管方法に過失がある場合、経年経過している場合。   
 
A:科学薬品等による変褪色や脱色が見受けられる商品      
例:整髪剤、パーマ液、洗剤、漂白剤、バッテリー液、排気ガス等、自然界に存在する窒素ガス等の付着によるもの
   
B:汗や日光・照明に照射による変褪色や脱色  
  
C:着用時に発生した破れ、ほつれ、糸引き等  
  
D:ボタンの欠落及び破損  
  
E:使用者保管中の損傷  
  
F:経年劣化及び変化によるもの
   
G:海外製品または組成表示、洗濯表示、表示責任者タグのいずれかが欠落した商品  
  
H:その他これらに類する使用者による事故

賠償条件


第9条
第7条に基づく賠償条件としては以下の通りです。    
A:当該商品お渡し予定日より30日以内に番号タグが取り外されておらず、事故が判明し、お申し出て頂いた場合、もしくは弊社が事故扱いと認めた場合に限ります。
   
B:補償時必要となります商品購入価格については、購入時の領収書、レシートを必要とします。それ等が紛失、または手元になり場合につきましては、商品製造年月日を基準としたメーカー調査を行い、当時の参考価格を元に購入価格を決定させて頂きます。メーカーと連絡が取れない、または商品の確認が取れない場合につきましては都度競技の上、決定させて頂きます。    

C:時価を超えての賠償、商品の付加価値については応じられません      
例:形見の品やプレミアム等のついている品の価値    

D:当該損害における弁償品及び弁償金での返却の場合、クリーニング代金の返却は致しかねます。また弊社原因でない場合も代金の返金は応じかねます。    

E:弁償金の場合、お客様の使用年数に応じてクリーニング業法に則り弁償金額を決定させて頂くため、購入金額との差が生じる事があります。      

反社会的勢力の排除

  
第10条
次の場合には、利用をお断りします。また、利用開始後に判明した場合には、利用の継続をお断りします。
1・利用者が暴力団、暴力団員、暴力団関係企業、団体又はその関係者、その他の反社会的勢力に所属していると認められるとき。

約款内容の変更


第11条
当約款は、会員に事前の通知をすることなく、本約款の内容または名称を変更することがございます。この場合の利用条件は、商品お預かり時点の会員約款によります。約款変更にあたって、会員にその旨を広く周知する努力をするものとします。 協議事項 第12条 本約款に記載無き事項及び本約款の条項の解釈につき疑義を生じた事項については、お客様と弊社担当員において相互信頼の精神に基づき、協議の上、穏やかに解決を計るものとさせていただきますが、二者間において問題解決が難しいと判断させて頂いた場合には、中立公正な第三者機関におきゃくさまにも仲裁申し出をお願いする場合がございます。

2014年3月1日 有限会社 白洋社

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